Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du köper varor från Line Furniture via linefurniture.se, WhatsApp, telefon, e-post eller i våra butiker. Gäller från och med 30 oktober 2026.

1. Säljare

EkoHem Stockholm AB, org.nr 559554-8263, momsreg.nr SE559554826301, postadress c/o Melitea, Sveavägen 159, 113 46 Stockholm.

• Kundservice, reklamationer och leveransfrågor: WhatsApp/telefon +46 70 489 83 88 (vardagar 12–19)
• Försäljning, beställning och produktfrågor: WhatsApp/telefon +46 73 914 64 67 (alla dagar 10–19)
• E-post: kundservice@linefurniture.se
• Butik: Line Furniture Stockholm, Segersbyvägen 24, 145 63 Norsborg – öppet alla dagar 10–19
• Outlet: Line Furniture Outlet, Kaserngatan 5, 151 66 Södertälje (Almnäs) – lördag–söndag 11–16:30
• Lager (hämtning och returer): Kaserngatan 5, 151 66 Södertälje (Almnäs) – endast efter bokad tid

EkoHem Stockholm AB ansvarar för kundservice, ångerrätt och reklamationer för alla köp som gjorts via linefurniture.se och i Line Furniture-butiken – även för köp som gjorts tidigare, när verksamheten bedrevs av Line Design & Beauty AB.

2. Avtalets ingående

Din beställning är ett anbud. Avtalet blir bindande när vi bekräftar beställningen med en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller produkt, pris, leveranssätt, beräknad leveranstid och information om ångerrätt. Du måste vara minst 18 år för att handla.

3. Priser och prisinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Leveranskostnad och eventuella tilläggstjänster visas separat innan du slutför köpet. När vi anger ett sänkt pris jämför vi med det lägsta pris vi tillämpat för varan under de senaste 30 dagarna före prissänkningen. Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar i pris eller produktinformation – vid ett sådant fel kontaktar vi dig och du kan då välja att avbryta köpet utan kostnad.

4. Betalning

• Banköverföring: betalningsuppgifter skickas i orderbekräftelsen. Beställningen behandlas när betalningen har kommit in.
• Delbetalning: via vår bankpartner. Krediten lämnas av banken och kreditprövning görs. Kreditvillkor, effektiv ränta och räkneexempel får du av kreditgivaren innan du ansöker.

Om inget annat avtalats ska varan vara betald innan den levereras eller hämtas.

5. Leverans

Leveranssätt, kostnad, leveranstid och dina rättigheter vid försening framgår av vår leveranspolicy.

Mottagande, framkomlighet och inbärning. Du ansvarar för att varan går att leverera till din adress, vilket innefattar att den får plats genom dörrar, trapphus, hiss och andra utrymmen i fastigheten, bostaden eller lokalen. Du ansvarar också för att mottagning kan ske inom avtalat tidsfönster samt att det finns framkomliga gångar, fri yta och hiss (där det krävs) för inbärning/uppbärning. Leveransen sker till din dörr när hiss finns och varan får plats i den. Får varan inte plats i hissen, eller saknas hiss, kan bärhjälp upp till och med tredje våningen beställas i förväg för 990 kr. Till fjärde våningen eller högre utan fungerande hiss bär vi inte upp varan – den lämnas vid entrén (entréplan) och du ansvarar själv för inbärningen. Går varan inte upp via trappan lämnas den vid entrén och beställd bärhjälp återbetalas inte (se Inbärning och montering som tilläggstjänst nedan). Vi ansvarar inte för varor som inte får plats eller passar i bostaden, rummet eller på tänkt plats – kontrollera måtten före köpet.

Bomkörning – om ingen tar emot varan. Leveransdag och tidsfönster bokas med dig i förväg. Om ingen kan ta emot varan på avtalad tid, eller om leveransen inte kan genomföras på grund av andra omständigheter hos dig, räknas leveransförsöket som utfört: den betalda leveransavgiften återbetalas inte och en ny leverans debiteras med ordinarie leveransavgift (1 990 kr eller 2 990 kr beroende på leveranszon) – även om din beställning hade fri leverans. Ny leveranstid bokas därefter snarast möjligt. Kontakta oss senast en vardag före leveransdagen om du behöver boka om.

Inbärning och montering som tilläggstjänst. Har du beställt och betalat inbärning eller montering och tjänsten inte kan utföras för att varan inte får plats i hiss, trapphus eller genom dörr, eller på grund av andra omständigheter hos dig, anses tjänsten utförd och avgiften återbetalas inte. Kan tjänsten utföras vid ett senare tillfälle debiteras den på nytt.

6. Ångerrätt

Vid köp på distans har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Du ångrar enklast via Ångra köp. Du står för returkostnaden, som uppskattas till 495–5 000 kr beroende på varans storlek och din adress. Fullständiga villkor, undantag och returadress finns i Ångerrätt, retur och reklamation.

Avbeställning av beställningsvaror och specialartiklar. Beställningsvaror (varor som inte finns i lager utan beställs från fabrik för din räkning) och specialartiklar (t.ex. Eget val – varor tillverkade efter dina önskemål om tyg, färg eller mått) kan avbeställas innan de har levererats. Vid sådan avbeställning har vi rätt till ersättning för uppkomna kostnader samt skäliga kostnader för eventuella förluster till följd av din avbeställning, om varan inte kan säljas vidare utan betydande förlust. För specialartiklar kan ersättningen omfatta utfört arbete och material, dock högst varans pris. Vi tillämpar inga fasta procentsatser eller tidsfrister utan redovisar de faktiska kostnaderna för dig. Vid distansköp av varor som inte är specialtillverkade gäller din lagstadgade ångerrätt, och du kan då alltid ångra köpet före leverans utan kostnad.

7. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel i varan i tre år enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Kontakta kundservice inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom två månader är alltid i tid). Vi står för skäliga kostnader vid en godkänd reklamation. Vi lämnar ingen egen garanti utöver lagen om inte annat anges skriftligen för en viss produkt.

8. Visningsexemplar och begagnade varor

Visningsexemplar och begagnade varor märks tydligt och säljs i befintligt skick. Beskrivna eller synliga brister räknas inte som fel. Se punkt 7–8 i returpolicyn.

Visningsexemplar som köps på plats i butik eller outlet omfattas inte av ångerrätt eller öppet köp – köpet är bindande. Om vi i undantagsfall, efter egen bedömning, ändå godkänner en retur görs ett avdrag från återbetalningen baserat på varans skick vid retur: 30 % vid mindre bruksslitage, 40 % vid måttligt slitage och 50 % vid kraftigt slitage. Har vi levererat varan hem till dig dras därutöver vår leveranskostnad (1 990 kr eller 2 990 kr beroende på leveranszon) av. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen påverkas inte.

Kampanjvaror och visningsvaror. Kampanjvaror och visningsvaror säljs i befintligt skick och omfattas inte av öppet köp eller bytesrätt. Vid köp på plats i butik eller outlet kan dessa varor därför inte returneras eller bytas efter genomfört köp. Den lagstadgade ångerrätten vid distansköp (punkt 6) och dina rättigheter vid fel på varan påverkas inte av dessa villkor.

9. Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom tills den är fullt betald, i den utsträckning lagen tillåter.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

11. Företagskunder

För köp i näringsverksamhet gäller dessa villkor med följande undantag: ångerrätt gäller inte, och reklamation ska göras inom skälig tid, senast ett år från leverans, om inget annat avtalats skriftligen. Projekt (B2B) regleras i separat offert/avtal.

12. Händelser utanför vår kontroll (force majeure)

Våra möbler tillverkas till stor del utomlands och fraktas till Sverige. Om leverans, tillverkning eller en tjänst hindras, försenas eller fördyras av omständigheter utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika – till exempel naturkatastrof, översvämning, jordbävning, brand, extremt väder, krig eller oroligheter, epidemi, strejk eller lockout, tull- och gränshinder, myndighetsbeslut, handelsrestriktioner, störningar i sjö-, väg- eller järnvägstransporter, hamnstopp, produktionsstopp hos tillverkaren eller brist på material – gäller följande:

• Vi informerar dig så snart vi känner till hindret och lämnar en ny beräknad leveranstid.
• Leveranstiden förlängs med den tid hindret varar. Vi ansvarar inte för skadestånd eller andra kostnader som orsakas av en försening som beror på sådana omständigheter.
• Om hindret gör leveransen omöjlig, eller om förseningen blir väsentlig för dig, har båda parter rätt att frånträda avtalet för den berörda varan. Vi återbetalar då det du betalat för varan utan onödigt dröjsmål.

Dina tvingande rättigheter enligt konsumentköplagen, bland annat rätten att häva köpet vid väsentlig försening, påverkas inte.

13. Tvistlösning och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa ärenden direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer. Svensk lag tillämpas på avtalet. Tvist kan även prövas av allmän domstol.

14. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Det är alltid villkoren som gällde när du gjorde din beställning som tillämpas på ditt köp.