Fraktpolicy

Leverans

Säljare: EkoHem Stockholm AB, org.nr 559554-8263.

Var levererar vi?

Vi levererar till dörren i hela Sverige. Företag och projektkunder är välkomna att kontakta oss för offert.

Leveranssätt och kostnad

  • Hemleverans till dörren i hela Sverige. Leveranskostnaden beror på din leveranszon: 1 990 kr eller 2 990 kr. I 1 990-zonen är leveransen fri vid köp över 9 990 kr; i 2 990-zonen gäller fast pris oavsett ordervärde. Zonen bestäms av ditt postnummer och visas i kassan innan du betalar. Inbärning och montering ingår inte om det inte uttryckligen avtalats – se avsnittet Framkomlighet, hiss och inbärning nedan.
  • Hämta själv på lagret, Kaserngatan 5, 151 66 Södertälje (Almnäs), utan kostnad, efter bokad tid.

Leveranstid

Leveranstiden visas på varje produktsida och bekräftas i din orderbekräftelse:

  • Finns i lager i Stockholm: 1–3 veckor.
  • På väg från fabriken: 5–8 veckor (beräknad leveransvecka anges på produktsidan när den är känd).
  • Tillverkas på beställning: 7–9 veckor.

Leveranstiden räknas från att vi bekräftat din beställning och mottagit betalningen (eller att din delbetalning beviljats). Vi kontaktar dig i god tid för att boka leveransdag. Har ingen leveranstid avtalats levererar vi senast 30 dagar efter köpet.

Vill du avbeställa innan leverans? Se punkt 9 i Ångerrätt, retur och reklamation.

Om leveransen blir försenad

Blir leveransen försenad meddelar vi dig så snart vi vet det, med en ny beräknad leveranstid. Vid försening har du enligt konsumentköplagen rätt att hålla inne betalningen, kräva att vi levererar, och att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du gett oss. Häver du köpet betalar vi tillbaka allt du betalat utan dröjsmål.

Framkomlighet, hiss och inbärning

Du ansvarar för att varan går att leverera till din adress – att den får plats genom dörrar, trapphus, hiss och andra utrymmen i fastigheten, bostaden eller lokalen – samt att det finns framkomliga gångar och fri yta vid leveransen. Kontrollera måtten före köpet; vi ansvarar inte för varor som inte får plats i bostaden, rummet eller på tänkt plats.

  • Hiss finns och varan får plats: vi levererar till din dörr.
  • Varan får inte plats i hissen, eller hiss saknas (våning 1–3): bärhjälp upp till din dörr kan beställas i förväg för 990 kr.
  • Fjärde våningen eller högre utan fungerande hiss: vi bär inte upp varan. Den lämnas vid entrén (entréplan) och du ansvarar själv för inbärningen.
  • Varan går inte upp via trappan: den lämnas vid entrén och beställd bärhjälp återbetalas inte.

Bomkörning: leveransdag och tidsfönster bokas i förväg. Om ingen kan ta emot varan på avtalad tid, eller om leveransen inte kan genomföras på grund av andra omständigheter hos dig, räknas leveransförsöket som utfört – den betalda leveransavgiften återbetalas inte och en ny leverans debiteras med ordinarie leveransavgift (1 990 kr eller 2 990 kr beroende på leveranszon), även vid fri leverans. Behöver du boka om, kontakta oss senast en vardag före leveransdagen.

Inbärning och montering som tilläggstjänst: har du beställt och betalat inbärning eller montering och tjänsten inte kan utföras för att varan inte får plats i hiss, trapphus eller genom dörr, eller på grund av andra omständigheter hos dig, anses tjänsten utförd och avgiften återbetalas inte.

Händelser utanför vår kontroll

Våra möbler tillverkas till stor del utomlands och fraktas till Sverige. Vid hinder utanför vår kontroll – t.ex. naturkatastrof, översvämning, jordbävning, extremt väder, strejk, tull- och gränshinder, myndighetsbeslut, störningar i sjö- eller vägtransporter, hamnstopp eller produktionsstopp hos tillverkaren – förlängs leveranstiden med den tid hindret varar. Vi informerar dig så snart vi vet det och ansvarar inte för skadestånd eller andra kostnader som orsakas av en sådan försening. Blir leveransen omöjlig, eller förseningen väsentlig för dig, kan köpet frånträdas och du får tillbaka det du betalat för varan. Se även punkt 12 i våra köpvillkor.

Mottagande och transportskador

Risken för varan går över på dig när du tagit emot den. Vi ansvarar för skador som uppstår under transporten fram till dig. Kontrollera gärna varan vid leveransen, notera synliga skador på fraktsedeln och ta bilder, och kontakta kundservice via WhatsApp +46 70 489 83 88 så snart som möjligt. Din reklamationsrätt gäller även om en skada upptäcks senare.

Montering

Om du monterar varan själv påverkas inte din reklamationsrätt. Skador som orsakas av felaktig montering räknas dock inte som fel på varan. Monteringsanvisningar finns på linefurniture.se/pages/monteringsanvisningar.

Kontakt

  • Kundservice, reklamationer och leveransfrågor: WhatsApp/telefon +46 70 489 83 88 (vardagar 12–19)
  • Försäljning, beställning och produktfrågor: WhatsApp/telefon +46 73 914 64 67 (alla dagar 10–19)
  • E-post: kundservice@linefurniture.se
  • Butik: Line Furniture Stockholm, Segersbyvägen 24, 145 63 Norsborg – öppet alla dagar 10–19
  • Outlet: Line Furniture Outlet, Kaserngatan 5, 151 66 Södertälje (Almnäs) – lördag–söndag 11–16:30
  • Lager (hämtning och returer): Kaserngatan 5, 151 66 Södertälje (Almnäs) – endast efter bokad tid