KUNDSERVICE

Du kan nå kundservice genom mejl på:

Kundservice@LineOutlet.se

De kommer att svara dig oftast inom 48 timmar.

Vår kundtjänst är 100% digitalt eftersom allt måste hanteras genom administrationen och registreras. Tyvärr så har vi inget telefonnummer för försäljning eller kundtjänst. Vi har över 40 000 kunder med 100-tals leveranser varje månad och det skulle vara omöjligt att bemanna ett callcenter just för detta.

Gäller det frågor angående beställningar, leverans, faktura, reklamation eller andra frågor?

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt så behöver vi i samma mail:

1. En kopia på din orderbekräftelse eller ditt ordernummer och beställarens fullständiga namn (Det papper som du fick från din försäljare där det står i detalj vad du har köpt samt dina uppgifter)

OBS! Tänk på att hela papperet ska synas utan kvittot på och det ska vara i hög upplösning så att den är läsbar.

2. Beskrivning av ditt ärende i detalj så vi vet exakt vad vi kan hjälpa dig med. (Gärna i punktform på vad som behöver göras/reklameras)

3. För reklamation vänligen skicka oss en kort video där du visar och förklarar felet på varan. Vänligen börja med att filma hela varan från avstånd först så att man ser helheten och vilken del av vilken vara det gäller. Sedan kan du zooma in.

Tack på förhand!

Med vänliga hälsningar /

LINE Furniture Group